1. Všeobecné podmínky
Níže uvedené podmínky jsou závazné, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak, a nabyvatel licence zasláním objednávky tyto podmínky uznává. Odchylné podmínky nabyvatele licence nemají zásadně žádnou platnost. Při následných obchodech platí bez dalšího upozornění podmínky společnosti DLUBAL. Vedlejší úmluvy, změny či dodatky ke smlouvě jsou platné pouze v případě, že je společnost Dlubal písemně potvrdí.

2. Nabídky, objednávky, dodávka
Naše nabídky jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedena závazná lhůta. Každá objednávka musí mít bez výjimky písemnou formu. Pokud není požadováno jinak, je software včetně dokumentace a donglu (bezpečnostního klíče) dodáván proti faktuře s vyhrazením užívacího práva. Faktura je splatná do 14 dnů bez srážek a slev.

3. Licenční podmínky
Společnost DLUBAL poskytne nabyvateli licence jednoduché, nepřenosné užívací právo k získanému softwaru, které platí výlučně pro vlastní použítí na neomezenou dobu. Postoupení programů nebo jejich částí třetím osobám není povoleno. Převedení licence, např. dalším prodejem jiné osobě, vyžaduje předchozí písemné vyrozumění společnosti Dlubal a její souhlas. Software a dongle však v každém případě zůstává ve vlastnictví společnosti DLUBAL.

4. Poplatky a ceny
Ke všem uvedeným poplatkům a cenám se připočítává poštovné (odpadá v případě online objednávky) a aktuální DPH, pokud není uvedeno jinak. Při dodávce do zahraničí se DPH neplatí v případě, že kupující uvede DIČ. V okamžiku vydání nového ceníku ztrácejí všechny předchozí ceníky a jejich obsah platnost.

5. Vyhrazení užívacího práva
Až do okamžiku úplného vyrovnání pohledávek společnosti Dlubal vůči nabyvateli licence, které vyplývají ze získání licence, udělí společnost Dlubal nabyvateli licence užívací právo k příslušnému softwaru pouze s výhradou.

6. Záruka
Programy a manuály společnosti DLUBAL jsou vyhotoveny dle nejlepšího vědomí a svědomí a před svým předáním jsou důkladně prověřeny. Nelze však zaručit jejich naprostou bezchybnost. Na prokázané, závažné programové chyby a nedostatky se poskytuje záruka v délce 6 měsíců od udělení licence. Během této doby budou prokázané a písemně dostatečně zdokumentované programové chyby pokud možno neprodleně odstraněny. Nabyvateli licence zaručujeme co nejrychlejší opravu zakoupeného softwaru. Společnost DLUBAL si přitom vyhrazuje právo rozhodnout z hlediska dostatečné funkčnosti programu, zda nabyvatel licence obdrží kompletně novou verzi programu anebo pouze jeho opravené části. Chyba v programu nedává nabyvateli licence nárok na update nebo upgrade programu. Funkce, které nabyvatel licence požaduje, ale které nejsou v programu obsaženy, nejsou výslovně chybou, pokud nebyly firmou DLUBAL přislíbeny. Další záruky jsou tímto vyloučeny, není-li to v rozporu se zákonnými ustanoveními.

7. Nároky na náhradu škody
Nároky na náhradu škody vůči společnosti DLUBAL a jejím zaměstnancům, zvláště pak za nepřímé či následné škody, jsou vyloučeny. Výjimkou je prokazatelná hrubá nedbalost či záměr.

8. Ztráta nebo poškození hardwarového klíče
Při ztrátě nebo poškození hardwarového klíče musejí být zakoupeny za aktuální cenu nové přídavné licence pro všechny příslušné programy. Pouze v případě, že nám nabyvatel licence zašle hardwarový klíč nebo jeho podstatné části zpět, obdrží výměnou za starý hardwarový klíč nový hardwarový klíč za režijní cenu 2.750,- Kč plus DPH a poštovné.

9. Podpora
Nabyvatel licence získává koupí softwarového produktu společnosti DLUBAL právo na bezplatnou a dle bodu 1 podmínek k poskytování služeb časově omezenou hotline podporu prostřednictvím faxu a emailu, při níž se v provozní době hotline podpory neprodleně zpracují a zodopoví dotazy zaslané v náležité písemné formě. Hotline služba poskytuje podporu ve všech otázkách, které přímo souvisejí s funkcionalitou programů společnosti DLUBAL. Nabyvatel licence však nemá nárok na podporu nad rámec této oblasti, tj. v otázkách k operačnímu systému, hardwarové konfiguraci, cizímu softwaru nebo ke zpracování a řešení statických či dynamických úloh. Právo na telefonickou hotline podporu získává nabyvatel licence pouze při uzavření příslušné servisní smlouvy. Zobrazení (screenshoty) konstrukcí, které byly v rámci podpory poskytované zákazníkům zaslány společnosti Dlubal, lze použít k reklamním účelům (např. v prospektech, mailingu, webových stránkách atd. nebo při projekcích a prezentacích), pokud nebyly mezi společností Dlubal a zákazníkem písemně sjednány jiné podmínky. Zde uvedené obchodní podmínky jsou doplněny zvlášť formulovanými podmínkami k poskytování služeb. 

10. Ostatní podmínky
Nabyvatel licence se považuje za srozuměného s těmito aktuálními informacemi, pokud písemně nevyjádří opak. Pokud by některá nebo některé z uvedených obchodních podmínek byly zcela nebo částečně neplatné, popř. by své platnosti pozbyly, nebo by tato ustanovení byla neúplná, pak tímto nebude dotčena platnost ostatních ustanovení. Zcela nebo částečně neplatné, popř. neúplné podmínky se tímto nahrazují přiměřenými platnými ustanoveními, které, je-li to právně možné, splňují zamýšlený právní a ekonomický záměr nebo mu nejblíže odpovídají.  

11. Místo plnění a příslušnost soudu
Za místo plnění je považována Praha, sídlo společnosti DLUBAL. Veškeré případné spory se řídí platným právním řádem České republiky.