Jedním ze základních pilířů naší firemní filozofie jsou služby zákazníkům. Zájem o naše klienty totiž nekončí v okamžiku zaplacení faktury. I poté Vám poskytneme veškerou podporu, kterou při každodenní práci s programy nezbytně potřebujete.

V případě programů, které se opírají o operační systémy Windows, nabízíme následující servisní smlouvy:

Servisní smlouva	1 až 3 licence	4 až 10 licencí	11 licencí a více
RSTAB STANDARD	8 950,-	12 450,-	15 950,-
RFEM STANDARD	8 950,-	12 450,-	15 950,-

Uživatelům poskytneme kromě bezplatné emailové a faxové hotline podpory:

• 3 x ročně CD se všemi aktuálními update verzemi zakoupených programů ze skupiny RSTAB nebo RFEM.
• 1 x ročně kompletní sadu všech aktuálních příruček k zakoupeným programům v elektronické podobě. 

Servisní smlouva	1 až 3 licencí	4 až 10 licencí	11 licencí a více
RSTAB DELUXE	15 950,-	19 450,-	25 450,-
RFEM DELUXE	15 950,-	19 450,-	25 450,-

Veškeré výhody poskytované v rámci servisní smlouvy Standard a dále: 

• Garantovaná telefonická hotline podpora. V případě, že se Vám nepodaří ihned kontaktovat některého z našich servisních techniků, zavoláme Vám okamžitě zpět.

Základ ceny
Cena servisní smlouvy se řídí programem, k němuž bylo zakoupeno nejvíc licencí. Například při zakoupení 5 licencí k programu RSTAB, 3 licencí k modulu  STEEL a 2 licencí k modulu DYNAM určuje cenu servisní smlouva na uvedených 5 licencí.

Doba platnosti
Servisní smlouva se obvykle uzavírá na jeden kalendářní rok, tj. od 1. ledna do 31. prosince. Faktura bude zaslána bezprostředně po podpisu smlouvy. Pokud se smlouva uzavírá k jinému datu než k 1. lednu, bude uhrazena jen poměrná část ceny podle počtu měsíců platnosti smlouvy.

Upgrady a updaty
Upgrady jsou oproti updatům podstatně přepracované až kompletně nové verze programu. Skoky mezi upgrady nejsou možné, je třeba si obstarat všechny meziverze. To znamená, že nelze upgradovat z verze 1.xx přímo na verzi 3.xx, pokud existuje verze 2.xx. Updaty jsou drobnější zlepšení a aktualizace v rámci upgradové verze, např. update z verze 1.14.077 na 1.14.101. Při zakoupení updatu není nutné mít k dispozici všechny updatové meziverze. Updaty jsou do servisní smlouvy Standard i DeLuxe zahrnuty. Upgrady se účtují zvlášť.

Úpravy smlouvy
Ve smlouvě lze kdykoli provádět změny. Případné nezbytné úpravy cen probíhají nejdříve k následujícímu datu splatnosti.

Úpravy cen
Firma Ing. Software DLUBAL si vyhrazuje právo provádět nezbytné úpravy cen.

Výpověď smlouvy
Servisní smlouvu může vypovědět kterákoli ze smluvních stran bez udání důvodů nejpozději jeden měsíc před skončením aktuálního kalendářního roku (31. prosince), nejdříve však 12 měsíců po uzavření smlouvy. V opačném případě se smlouva prodlužuje automaticky o další kalendářní rok.

 Stáhnout servisní smlouvu...