Extranet | Novinky | Produkty | Podpora | Kontakt
Deutsch | English | Français | Español | Português | Italiano | Česky | Polski | Русский  

Servisní smlouvy

... umožní Vám získat řadu výhod 
Jedním ze základních pilířů naší firemní filozofie jsou služby zákazníkům. Zájem o naše klienty totiž nekončí v okamžiku prodeje. I poté Vám poskytneme veškerou podporu, kterou při každodenní práci s programy nezbytně potřebujete.
Pro naše zákazníky nabízíme následující servisní smlouvy:
Servisní smlouva1 až 3
licence		4 až 10
licencí		11 licencí
a více
RSTAB
Standard		8 950,- 12 450,- 15 950,-
RFEM
Standard 		8 950,- 12 450,- 15 950,-
RX-TIMBER
Standard 		8 950,- 12 450,- 15 950,-

Uživatelé se servisní smlouvou Standard mají k dispozici:
  • Technickou podporu pro aktuální nebo jednu předchozí verzi programů prostřednictvím e-mailu nebo faxu.
  • Přístup k nejnovějším verzím - updatům s opravenými chybami a různými vylepšeními (poskytováno prostřednictvím Extranetu).
  • Zvýhodněné ceny pro upgrady programu (přechod na vyšší verzi).
Servisní smlouva1 až 3
licence		4 až 10
licencí		11 licencí
a více
RSTAB
DeLuxe		15 950,- 19 450,- 25 450,-
RFEM
DeLuxe 		15 950,- 19 450,- 25 450,-
RX-TIMBER
DeLuxe 		15 950,- 19 450,- 25 450,-

Uživatelé se servisní smlouvou DeLuxe mají k dispozici:
  • Veškeré výhody poskytované v rámci servisní smlouvy Standard 
  • Garantovaná telefonická hotline podpora. V případě, že se Vám nepodaří ihned kontaktovat některého z našich servisních techniků, zavoláme Vám okamžitě zpět.
Základ ceny
Cena servisní smlouvy se řídí počtem základních programů, k nimž bylo zakoupeno nejvíc licencí. Například při zakoupení 5 licencí k programu RSTAB, 3 licencí k modulu STEEL a 2 licencí k modulu DYNAM určuje cenu servisní smlouva na uvedených 5 licencí základního programu RSTAB.
Doba platnosti
Servisní smlouva se účtuje za kalendářní rok, tj. od 1. ledna do 31. prosince. Faktura bude zaslána bezprostředně po podpisu smlouvy. Pokud se smlouva uzavírá k jinému datu než k 1. lednu, bude účtována jen poměrná část ceny podle počtu měsíců zbývajících do konce roku.
Upgrady a updaty
Upgrady jsou oproti updatům podstatně přepracované až kompletně nové verze programu. Skoky mezi upgrady nejsou možné, je třeba si obstarat všechny meziverze. To znamená, že nelze upgradovat z verze 1.xx přímo na verzi 3.xx, pokud existuje verze 2.xx. Updaty jsou drobné revize a zlepšení v rámci upgradové verze, např. update z verze 4.14.077 na 4.14.101. Při zakoupení updatu není nutné mít k dispozici všechny updatové meziverze. Updaty jsou zahrnuty do servisních smluv Standard i DeLuxe. Upgrady se účtují zvlášť.
Úpravy smlouvy
Ve smlouvě lze kdykoli provádět změny. Případné nezbytné úpravy cen probíhají nejdříve k následujícímu datu splatnosti.
Úpravy cen
Společnost Ing. Software Dlubal s.r.o. si vyhrazuje právo provádět nezbytné úpravy cen. Zákazníci budou včas o plánovaných změnách cen informováni.
Výpověď smlouvy
Servisní smlouvu může vypovědět kterákoli ze smluvních stran bez udání důvodů nejpozději jeden měsíc před skončením aktuálního kalendářního roku (31. prosince), nejdříve však 12 měsíců po uzavření smlouvy. V opačném případě se smlouva prodlužuje automaticky o další kalendářní rok.
Servisní smlouva ke stažení (soubor PDF)

Poznámka

Pro zakoupení servisní smlouvy k programům RSTAB, RFEM nebo RX-TIMBER kliknětě prosím na symbol nákupního košíku, podle počtu licencí, které vlastníte. Servisní smlouva je přidána do košíku a budete přesměrováni na stránku Ceník, kde můžete případně ještě provést další nákupy a přejít ke kase.
Ceník produktů...
Máte jakékoli dotazy k produktům společnosti Dlubal? Potřebujete poradit s Vaším aktuálním projektem? Využijte naši bezplatnou hotline pro fax a e-mail.
Hotline...
Staňte se expertem na programy RSTAB, RFEM a RX-TIMBER – zúčastněte se některého z našich seminářů, které se konají ve firmě Dlubal v Praze a nově i v dalších městech České republiky.
Semináře u firmy Dlubal...
Sledujte nás na:   Facebook   Google+   YouTube      E-mail
© 2011 Ing. Software Dlubal s.r.o. - všechna práva vyhrazena